Bizistech小星发现卖家们通常忽略了一个部分，亚马逊QA板块。据研究统计，亚马逊客户在下单购买之前有90%以上的概率会去仔细浏览QA（客户问答）板块的内容，这在一定程度上影响了他们购买产品的决定。如果说标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明，那么QA明确从客户的角度对产品进行概述。

一、亚马逊QA板块是什么？

QA即Customer Questions Answers，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个Sellers（卖家）与Buyers（买家）、Buyers与Buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。即允许顾客在产品页面上向卖家或其他已购买该产品的顾客提问，而这些问题和回答都会公开展示在该产品页面上，QA是促进买家与卖家之间交流的重要方式，也可以帮助其他潜在买家更好地了解产品。

QA还是影响Listing权重的重要影响因素，对产品的转化率有很大影响。一般情况下，三个以上的QA，亚马逊系统自动置于listing标题下方，少于3个则不会显示。

二、QA的功能有哪些？

1、关键词的Indexing收录功能

QA里面无论是问题和答案，里面所有的关键词都能被亚马逊搜索引擎抓取并收录，相当于多了一个可以填词埋词的区域。卖家甚至可以在这个区域，试试大的品牌关键词，竞争对手的ASIN等等。

2、转化

QA这一块很多买家在购买之前都会浏览一下，通过产品的各种痛点做文章，结合痛点去制作相对应的QA，一般会收到很好的转化效果。这些操作最好是在产品新品上架初期的时候做，一方面可以辅助推广活动的进行，另一方面，可以防止真实的买家回答问题造成潜在的不利影响。

3、反馈

通过问答的形式，顾客的问题和反馈可以让卖家了解产品的存在的问题或潜在改进之处。

三、怎么优化QA

1.适当增加数量，促进转化

一般来说QA数量多，活跃度高，适当增加QA数量对于新品而言有效提升转化率。新品期间，QA可以3-7个，太多会被亚马逊怀疑。当产品销量和review增加后，QA再增加。

2.QA中包含关键词，优化产品排名

卖家可以通过搜索关键词整理QA，整合出客户最想了解的问题及需求，针对这些问题对listing和产品进行优化，有助于提升产品在搜索结果中的排名和曝光率。

3.置顶质量好的QA，提升转化率

挑选一两条质量好，能反映出产品优势和特点的帖子，在QA前点击“vote”置顶，增加帖子热度，提升页面转化率。

4. 回复正面问题

卖家可以回复买家提出的疑问，比如质量、功能、外观等，主动提供有用的信息，对于负面问题卖家可以做出正确的回复，淡化负面信息。如果负面信息违法平台规则，可选择举报。

当然，您可以选择bizistech管理您的店铺，我们通过Vine发布店铺测评，让您的产品拥有官方测评和真实反馈，极大提高产品权重，同时及时管理Review和QA，处理负面问题信息，我们的专业运营团队会时刻关注买家动态，突出产品优势和特点，帮助您的店铺吸引更多潜在客户。

四、QA优化注意事项

1.卖家不能自问自答，只有回答问题的权限。提醒卖家用自身的买家账号提问时，需要注意电脑IP问题；

2.12个月内未购满50美金的买家不能提问；

3.关键词要适当，不用堆砌，也不能刻意使用；

4.不用大量刷QA，根据产品评论调整产品问题；

5.可以找买家账号来进行回复，更具说服力；

6.不要发广告内容，也不要在亚马逊QA中推销产品。

关于亚马逊QA您是怎么看的呢？欢迎在评论区留言！您如果有问题需要帮助，欢迎拨打咨询电话18126270479（微信同号），Bizistech明亮星全外籍本土化运营团队将竭诚为您服务！