Prime Day对亚马逊卖家来说是个双刃剑。一方面，您可以在第四季度之前的几个月里大赚一笔，并有机会提升品牌知名度。但另一方面，随着销售活动的增加，风险也增加了，包括来自竞争对手的不正当行为和自动化错误可能带来的问题。

因此，Prime Day要求您做好充分的准备，确保您的账户健康状况良好，没有违反规定或未解决的商品质量投诉。这也能帮助您了解您的品牌可能面临的潜在威胁。

据Bizistech小星了解，去年七月的数据显示，大约五分之一的品牌商在Prime Day前或期间遇到了商品突然下架的问题。

还有大约六分之一的品牌在这期间收到了警告，如果他们不能解决表现或政策合规性方面的问题，亚马逊可能会封禁他们的账户。所以，作为账户所有者，您需要保持警惕，做好充分的准备。

做好万全准备

由于 Prime Day 是一个高风险的活动，因此为不同类型的问题做好准备至关重要。每个品牌都需要有一个能够快速响应的团队，随时处理ASIN详情页面的更改或列表下架的问题。

提前预见问题并制定计划将帮助您找出原因、解决问题并起草申诉书，以便与亚马逊进行有效沟通。如果您保持积极主动并投资于保护您的账户，竞争对手或黑帽卖家就不太可能费心费力去攻击您。

那么，我们应该如何做好准备呢？Bizistech小星将重点介绍在Prime Day期间卖家需要注意的三个要点。

1. 监控列表并准备应对其他方的滥用和非法更改

为了节省成本而放弃使用必要的监控工具可能会适得其反，从长远来看可能会让您付出更大的代价。

无论是亚马逊的列表错误、竞争对手的攻击，还是自动化错误，卖家都需要做好应对所有可能的结果的准备。不要成为那种拖延准备工作的卖家，寄希望于这些问题不会发生在您身上。

亚马逊的机器人、人工智能或其他卖家可能会在您不知情的情况下更改您的商品列表，这可能会损害您的销售和声誉。

使用可靠的工具设置商品列表警报，可以确保您能迅速采取行动，应对可能违反亚马逊政策的恶意篡改或滥用行为。及时处理这些更改可以防止 ASIN 限制和销售排名下降。

不要浪费时间整理您本可以在大型活动之前就准备好的文件。准备好提交这些文件，并附上一份简短的申诉书，说明您已按要求提供了所有信息，如果被忽视，计划通过电子邮件直接向高级管理层提出申诉。

例如，亚马逊希望您准备好所有安全或测试文件，并根据您销售的产品种类整理好供他们审查。如果您不得不临时整理供应商或制造商的信息，亚马逊的合规团队可能不会认真对待您。能够回答以下问题：

• 您与当前的供应商或制造商合作了多久？

• 他们是否有专业的网站，看起来是否像一家成熟的企业或制造商，生产您所销售的产品？他们的网站上是否有您的产品或类似产品的明显示例，以便于核实？

• 如果亚马逊致电核实与您的合作信息，他们会回答吗？在核实供应商关系时，您是否有可靠的联系人供他们致电或发邮件？

2. 了解 Prime Day 会自动增加反竞争行为的数量

一旦有更多的销售机会，许多卖家和不正当服务提供者就会更加积极地追逐成功的产品。所以，您需要提前确定可能使用的策略，做好准备，而不是等到问题发生后再行动！如果您提前准备好，就能应对任何安全或假冒投诉。

一些人会为了提交虚假的负面评论，购买竞争对手的产品，这些评论通常会提到健康危害、受伤、难以使用、廉价或假冒等问题，给买家带来不好的体验。

他们的目的是试图触发亚马逊的自动系统，捕捉所有这些负面的词语，并创建调查报告供政策团队审查。

他们知道，亚马逊的调查团队会快速浏览这些被自动标记的评论和该ASIN过去的问题（这些问题很可能来自同一个不正当卖家），然后立即暂停该商品的销售。

许多卖家和不正当服务提供者都知道您最终会恢复商品的销售，但他们的目的是在Prime Day期间降低您的排名，以增加自己产品的销量。

所以，您不能让他们得逞！请遵循以下提示，在发生任何不愉快的事情之前做好准备。

例如，您需要对实际客户的投诉进行调查和尽职调查。准备好一套行动计划，以应对任何意外的商品状况或商品质量投诉。

即使您是自己产品的制造商，也要准备好解释在假冒攻击中可能遇到的问题。这些问题可能包括产品不安全（例如人身伤害、健康问题、产品描述不清导致的误用）或假冒产品的投诉。这都是有可能的，您可以随时修改和调整这些解释。

3. 亚马逊在高峰期回复缓慢或没有回复

不要让亚马逊团队忽视您！尤其是在销售高峰期，如果您不主动，他们可能会忽视您的问题。亚马逊喜欢说卖家对市场体验非常满意，他们建立卖家团队是有原因的。

实际上，他们知道如今与卖家的关系并不总是那么融洽。坐以待毙是错误的。要积极主动，并且要跟进。

以下是您可以采取的措施。

1. 让账户健康专员为您解决问题

让他们给您真正的答复、拒绝说明或拒绝理由。否则，打给他们的电话就没有任何实际价值。

2. 您有付费的 SAS 核心代表吗？

确保您给他们打电话，并通过邮件与他们保持积极沟通。如果您从支持团队或卖家绩效团队那里收到标准化的拒绝回复，或者账户健康专员无法帮助您，那么，可以将问题提交到亚马逊内部的更高级别部门进行处理。

虽然在Prime Day期间，他们可能无法迅速解决问题，但您可以在向其他部门投诉时提到已经联系过SAS核心代表。同时从两个方面向亚马逊施压，通常能够更快地推动问题解决！

3. 熟悉给亚马逊高级管理层发邮件

请求他们进行实际审查，或者让他们的直属经理进行更彻底、更全面、更准确的审查。您不能仅仅是想让别人听到您的声音，而浪费 Prime Day 的时间。

任何在亚马逊有权力的人，或者在公司有几年经验的人，都会理解这一点，并应该对此表示赞赏。 

通过同时向滥用团队、品牌注册团队和其他政策管理人员升级问题，您将增加亚马逊采取实际行动帮助您的机会。

最后

如果您还不清楚如何处理，或者在处理过程中出现了问题，欢迎您联系Bizistech客服，我们很乐意为您提供帮助！

Bizistech是一家全球化的跨境电商解决方案服务商，亚马逊官方ASCPN认证服务商和广告合作伙伴，我们拥有200+外籍专业运营团队，全球2000+品牌的共同选择，我们的合作客户遍布中国、美国、巴基斯坦、英国、西班牙等全球各地，亚马逊自有品牌Amazon Basics也是我们的服务客户之一。