对于亚马逊卖家来说，新品上架后，最难熬的阶段之一，往往不是没有订单，而是已经有了订单，商品页面上的评价却迟迟没有增加。

消费者点进商品页面，会看价格、图片、产品介绍，也会看其他买家怎么评价。尤其是一个刚刚进入市场的新品，即使产品本身不错，评价数量不多，消费者也很难在短时间内建立足够的购买信心。

现在，亚马逊准备为卖家提供一种新的选择。

亚马逊广告于2026年9月29日公布了 Review Requests。这项广告服务计划于10月底在美国站开放公测，允许卖家通过广告向近期购买过自己产品的消费者发出评价邀请。

这意味着，卖家未来除了等待消费者主动留下评价，还可以通过一项专门的广告服务，增加获得消费者反馈的机会。

不过，这并不意味着只要花钱，就能让商品获得更多好评。对于卖家而言，真正值得关注的，是这项新功能能够解决什么问题，以及它是否适合自己的产品。

图片来源于网络

一、亚马逊这次推出的功能，到底有什么不同？

过去，卖家想让消费者留下评价，主要还是依靠消费者购买后的主动反馈，也可以使用亚马逊提供的免费邀评功能，或者符合条件的 Vine 计划。

但这些方式都有一个共同点：消费者是否愿意留下评价，最终仍取决于消费者自己的选择。

Review Requests 提供了另一种途径。

根据亚马逊公布的信息，卖家可以在亚马逊广告后台创建相关广告活动。系统会向近期购买过相关产品的消费者展示评价邀请，让消费者在浏览亚马逊时，有机会直接为已购买的商品评分。

消费者可以通过一次点击提交星级评分，也可以选择进一步撰写文字评价，并上传图片或视频。

简单来说，以前卖家投放广告，主要是希望消费者看到商品、点击商品，最终完成购买。现在，亚马逊增加了一种不同的广告用途：帮助卖家向已经购买过商品的消费者发出评价邀请。

这两种广告的目的并不相同。

普通商品广告主要解决如何让更多潜在消费者看到产品的问题，而 Review Requests 更关注购买完成后，如何增加消费者留下反馈的机会。

需要注意的是，卖家购买的是向消费者展示评价邀请的广告机会，而不是购买好评。消费者仍然可以自行决定是否评价，以及给出什么样的评价。

因此，这项功能并没有改变评价应当真实反映消费者体验的基本原则，而是为卖家增加了一种获取消费者反馈的渠道。

二、为什么亚马逊要把评价邀请放进广告体系？

要理解这项变化，先要看评价对商品销售意味着什么。

假设有两款功能、价格都比较接近的产品。一款已经积累了不少真实评价，另一款刚刚上架，只有少量消费者留下反馈。

当消费者无法直接判断产品质量时，往往会参考其他买家的使用体验。评价越充分，消费者就越容易了解产品的实际表现，也更容易判断它是否适合自己。

这并不代表评价多的产品一定更好，但评价能够为消费者提供额外的判断依据。

对于新品来说，这个问题尤其明显。

产品刚上架时，卖家需要让消费者认识产品、理解产品的价值。即使广告带来了访问量，如果商品页面缺少足够的购买参考，消费者仍然可能犹豫。

于是，卖家会遇到一个现实问题：想提高转化，需要积累更多真实评价；但评价的积累又需要时间。

Review Requests 正是针对这一环节提供了新的选择。

亚马逊公布的早期测试结果显示，参与测试的产品每周获得的评分和评价数量约为测试前的三倍。这个数据来自亚马逊2026年6月3日至21日在美国开展的封闭测试，并不意味着所有卖家使用后都能达到相同效果。

但至少可以看出，亚马逊正在尝试通过广告触达已经购买过商品的消费者，让评价积累不再完全依赖消费者主动想起并留下反馈。

从平台的角度看，这有助于丰富消费者的购物参考；从卖家的角度看，则多了一种主动争取真实反馈的方式。

三、这项功能是不是所有卖家都值得尝试？

新功能值得关注，但是否适合投入预算，还需要结合产品的实际情况判断。

按照亚马逊目前公布的规则，Review Requests 计划先在美国站开放公测。广告账户需要符合平台要求，保持正常状态，且没有生效中的政策违规问题。

产品方面，创建广告活动时，总评分和评价数量需要少于1000条。当产品达到1000条评分和评价后，相关广告活动会自动暂停。

因此，这项功能并不是所有产品都能使用，也不是一个可以长期不受限制地运行的邀评渠道。

对于评价数量较少、希望进一步了解消费者反馈的新品来说，它可能提供新的机会。

但如果产品已经积累了较充分的评价，或者目前最需要解决的问题是产品价格、质量、页面表达等方面，那么单纯增加评价邀请，未必是当前最值得投入的方向。

例如，一款产品有稳定的订单，却经常收到消费者关于尺寸不合适、安装困难或实际效果与预期不符的反馈。这时，卖家更应该关注这些问题是否能够通过产品改进、页面说明或售后服务得到解决。

如果消费者购买后发现产品与预期存在差距，即使有更多人留下评价，也不一定能够改善销售表现。

反过来，如果产品本身具备竞争力，消费者使用体验良好，只是由于新品积累反馈需要时间，那么增加一个合规的评价邀请渠道，就可能具有一定价值。

所以，判断是否使用 Review Requests，不应该只看自己有多少条评价，而要看当前最需要解决的问题是什么。

四、评价数量增加了，销售就一定会增长吗？

这是卖家尤其需要想清楚的一点。

评价能够帮助消费者了解产品，但它只是影响购买决定的因素之一。

消费者最终是否下单，还会考虑产品是否符合需求、价格是否合理、图片和介绍是否清楚、配送是否方便，以及产品与其他选择相比有什么优势。

如果商品页面没有清楚说明产品适合什么人、能够解决什么问题，即使评价数量增加，消费者也未必能够迅速理解产品的价值。

如果产品价格明显超出消费者预期，或者页面上的关键信息不足，评价也无法自动解决这些问题。

更重要的是，评价增加不等于正面评价一定增加。

Review Requests 邀请消费者提供真实反馈，卖家不能决定消费者最终给出几颗星，也不能把获得好评作为消费者参与评价的条件。

因此，卖家在使用这项功能时，不能只关注评价总量，还应该留意消费者反馈的具体内容。

消费者经常称赞哪些地方？哪些问题反复出现？购买前最容易产生误解的是什么？这些信息都能帮助卖家判断产品和商品页面还有哪些地方需要完善。

从这个角度看，评价不仅是影响消费者购买决定的参考，也是卖家了解市场反馈的重要来源。

如果只把评价当成一个需要不断增加的数字，就容易忽略它真正能够提供的经营价值。

五、面对新功能，卖家现在应该准备什么？

Review Requests 计划先在美国站开放公测。对于准备尝试的卖家来说，与其急着增加预算，不如先做好几项准备。

先确认产品是否符合使用条件。

检查美国站相关产品目前的评分和评价数量，同时确认广告账户状态是否符合平台要求。不要等到准备投放时，才发现产品或账户不符合条件。

再看看商品页面是否已经准备好。

消费者留下的评价会成为其他购物者了解产品的参考。如果商品图片、产品介绍、规格信息和使用说明仍然不够清楚，即使增加了消费者反馈，也不一定能充分发挥作用。

还要提前考虑预算如何安排。

Review Requests 使用与其他亚马逊广告活动相同的竞价和预算管理方式。但这并不代表卖家可以直接照搬现有商品广告的预算设置。

在正式使用前，应确认后台公布的具体收费方式、竞价规则和报告指标，再结合产品利润、评价积累需求以及其他广告投入，判断是否值得尝试。

尤其要注意，亚马逊公布的早期测试结果并不等于每个产品都能获得三倍评价增长。卖家应该根据自己的实际数据判断效果，而不是直接把测试结果当作预算回报的保证。

最后，不要把获取评价与改善产品体验分开。

评价邀请可以增加消费者表达意见的机会，却不能代替产品本身的竞争力。

如果消费者反复反馈同一个问题，卖家就应该认真分析原因，并在产品设计、质量控制、页面介绍或售后支持等环节寻找改进空间。

真正能够长期帮助产品发展的，不只是评价数量增加，而是产品持续满足消费者的需求。

六、亚马逊评价获取方式变化，考验的仍然是整体经营能力

Review Requests 的出现，说明亚马逊正在为卖家提供更多广告工具，也让评价获取有了新的尝试方向。

但对卖家而言，工具增加之后，如何判断哪些产品值得投入、如何安排预算，以及如何把消费者反馈转化为产品改进，仍然需要结合实际经营情况来决定。

这也是跨境电商经营中一个很重要的区别：知道平台推出了什么功能，只是第一步；理解它适合什么情况、能够解决什么问题，才更有助于做出合理决策。

对于正在拓展美国市场的企业，评价积累、商品页面、广告投放与产品体验并非彼此独立，而是共同影响经营表现的关键因素。

作为亚马逊官方 ASCPN 认证服务商、CN SPN服务商和广告合作伙伴，Bizistech 明亮星能够依托平台合作资源，抢先体验产品功能，并获取专业培训和支持。

可以更好地结合企业的实际经营情况，帮助企业判断市场机会，制定更有针对性的运营策略。

如果你正在评估美国市场机会，或希望进一步提升现有亚马逊店铺的业绩表现，可以联系 Bizistech 明亮星，免费获取产品市场调研方案或店铺诊断方案。

了解平台变化，更要看懂变化背后的经营机会。