在过去几年，人工智能正在快速进入电子商务领域。

从内容生成，到数据分析，再到广告优化，AI已经成为越来越多企业提升运营效率的重要工具。

那么，AI未来究竟只是一个辅助工具，还是会成为品牌日常经营体系的一部分？

Amazon正在给出新的答案。

近期，Amazon围绕Seller Assistant推出一系列能力升级，包括更强的业务理解能力、持续运行的Workflow，以及在授权和规则约束下执行任务的能力。

同时，Amazon推出新的Selling Partner Plugin，将Seller Assistant的能力带入Amazon Quick，并以Beta形式接入Anthropic的Claude。

这些变化意味着，AI正在从过去的回答问题，逐渐走向理解业务、持续关注运营，并在规则范围内协助执行任务。

目前，Seller Assistant已经覆盖超过90%的Amazon selling partners，并拥有数十万活跃用户。

此次升级进一步推动Seller Assistant向更加智能化、Agentic的方向发展。

AI正在从辅助工具，走向业务助手

Amazon于2023年推出Seller Assistant，最初主要帮助卖家回答问题、获取业务信息和简化日常操作。

例如：

l 如何优化产品Listing？

l 为什么我的广告转化下降？

l 我的库存是否存在风险？

AI提供答案，运营人员根据建议做下一步决策。

这种模式提升了效率，但运营流程本身并没有发生根本变化。

而Amazon此次升级的核心变化在于，AI开始从被动响应，走向主动参与。

未来，卖家不仅可以向AI提问，还可以让AI持续关注某些业务变化。

例如：

l 当库存低于设定水平时提醒我；

l 当某个产品表现异常时进行分析；

l 当市场环境发生变化时提供建议。

Amazon推出的Seller Assistant Workflow，正是为了实现这种更加持续性的运营辅助。

Workflow可以持续运行，并根据卖家设定的条件监测业务变化，即使卖家没有登录Seller Central，也可以根据条件变化进行响应。

例如，卖家可以建立一个简单的Workflow：

当核心产品评分低于4星时提醒我，并生成应对方案。

也可以建立更加复杂的任务：

持续关注核心品类的竞争变化，如果发现机会，请根据预设规则调整价格并更新Listing。

Amazon同时允许卖家自行设置规则和边界，并选择Workflow究竟是提供建议，还是在授权后执行操作。

这意味着，AI自动化正在从完成一次任务，走向持续关注一项业务。

对于品牌团队而言，这种变化尤其值得关注。

因为真正消耗运营团队时间的，并不一定是最复杂的工作，而往往是大量重复发生、需要持续关注、但又必须及时处理的小任务。

如果这些工作可以由AI持续承担，人的时间就可以更多回到市场判断、产品策略、品牌建设以及复杂问题处理上。

让企业能够用更低的管理成本，持续关注更多业务细节。

从回答问题，到理解品牌业务

对于企业管理者而言，真正有价值的AI，并不是一个能够回答大量问题的聊天机器人。

而是一个能够理解企业自身情况的智能助手。

企业每天面对的问题，并不是孤立存在的。

l 库存变化可能影响广告策略；

l 价格调整可能影响利润；

l 消费者反馈可能影响Listing优化；

l 销售趋势可能影响下一阶段产品规划。

如果AI不了解这些背景，它只能提供通用建议。

而亚马逊此次升级的重要方向之一，就是让Seller Assistant逐渐具备更强的业务理解能力。

Seller Assistant可以持续记住与卖家业务相关的信息，包括定价模式、库存周期以及增长目标，并让这些上下文在不同AI环境之间保持连续。

这意味着未来AI与品牌之间的关系正在发生变化。

过去，卖家每次与AI沟通，都需要重新告诉AI背景。

现在，AI正在逐渐理解：

l 这是一个怎样的品牌？

l 这个品牌的价格策略是什么？

l 它的库存节奏是怎样的？

l 它的增长目标是什么？

现在，AI并不是简单地给出一个通用答案，而是在逐渐成为品牌经营过程中的一个辅助决策层。

对于品牌而言，这种长期业务理解能力，才是AI真正产生价值的基础。

Workflow正在重新定义运营效率

很多企业谈到AI时，首先想到的是AI能不能替代人工？

但Bizistech明亮星认为，更值得关注的应该是，哪些工作适合交给AI？

Amazon此次推动的Workflow，实际上是在重新分配人与AI之间的工作边界。

品牌运营过程中，有大量工作具有以下特点：

l 高频；

l 重复；

l 需要持续关注；

l 规则相对明确。

例如，库存监控、价格变化提醒、账户健康检查、部分业务数据整理等。

这些工作过去需要运营人员不断检查。

未来，可以通过Workflow让AI持续关注。

卖家可以通过自然语言创建Workflow，并设置相应规则和权限。对于涉及操作的任务，卖家仍然可以保留审批机制，并通过完整记录了解执行过程。

例如，你可以设置：

当核心产品库存低于设定水平时提醒我，并准备补货方案。

也可以针对竞争价格、账户健康、订单总结、产品扩张机会等建立相应的Workflow。

现在，AI不再只是一个需要被主动调用的工具，而开始成为一个可以持续关注业务工作伙伴。

对于企业而言，这种变化尤其值得关注。

因为真正消耗运营团队时间的，并不一定是最复杂的工作，而往往是大量重复发生、需要持续关注、但又必须及时处理的小任务。

如果这些工作可以由AI持续承担，人的时间就可以更多回到市场判断、产品策略、品牌建设以及复杂问题处理上。

AI能力越强，企业越需要明确边界

AI能力越来越强，并不意味着我们应该把所有运营工作直接交给AI。

相反，当AI开始从建议走向执行，权限、规则和人工监督的重要性也会同步提高。

Amazon此次在Seller Assistant中强调的Guardrails、人工审批和Audit Trail，实际上反映了一个非常重要的原则：

AI可以承担更多工作，但品牌必须决定：

l 它可以看到什么？

l 它可以建议什么？

l 它可以执行什么？

l 哪些事情必须经过人工确认？

Amazon表示，外部插件的数据访问受到边界控制，涉及行动的操作需要人工批准，并保留完整的操作过程。

对于品牌而言，未来AI运营的核心能力，可能是懂得如何将AI融入自身运营体系。

把重复工作交给AI，把规则提前定义清楚，把关键决策留给专业人员。

也许，这才是Agentic AI真正进入企业运营之后，更值得关注的管理方式。

Amazon正在让AI进入更多卖家工作场景

Amazon推出新的Selling Partner Plugin，首先接入Amazon Quick，并以Beta形式接入Anthropic的Claude。

通过这一插件，卖家的Amazon数据，包括Listing信息、实时业绩指标、库存水平和销售分析等，可以连接到相应的AI工具中。

Amazon表示，AI不仅可以读取这些数据，还可以在权限范围内对亚马逊业务采取行动。

Amazon正在尝试让卖家选择自己习惯的AI工作环境，同时把Amazon业务数据和运营能力连接进去。

对于已经在使用Claude等AI工具的品牌团队而言，这种连接可能进一步减少数据在不同系统之间反复搬运的工作。

未来品牌可能不再需要在多个系统之间频繁切换，而是在更加统一的AI工作环境中完成分析和决策。

对于正在进行全球化运营的品牌而言，这种变化值得提前关注。

目前，该插件已经向美国Amazon Stores卖家提供Beta版本，未来还将进一步向国际市场扩展。

Bizistech明亮星第一时间体验Amazon新一代AI能力

作为亚马逊Global SPN 服务商，2026年Amazon Accelerate期间，Bizistech明亮星受邀参与活动，并获得Seller Assistant测试邀请。

对于Bizistech明亮星而言，这次机会的价值不仅在于提前体验一个新的AI工具。

更重要的是能够在Amazon新一代AI能力进入更广泛应用之前，第一时间理解它如何影响真实品牌运营。

作为长期服务全球品牌的电商增长服务商，Bizistech明亮星持续关注平台变化、技术发展以及消费者行为变化对品牌增长的影响。

此次Seller Assistant升级涉及的库存管理、业务分析、Listing优化以及Workflow能力，背后反映的是一个更深层次的变化。

未来亚马逊运营，可能不再只是人与工具之间的关系。而是人制定方向，AI提升效率，系统帮助品牌持续优化。

限量开放美国站Beta体验，让品牌提前了解AI运营的新可能

目前，Bizistech明亮星面向符合条件的Amazon美国站卖家开放Seller Assistant Beta体验申请。

如果你的品牌正在运营Amazon美国站，并希望提前了解亚马逊下一阶段AI运营能力，可以联系Bizistech明亮星客服申请体验。

此次体验的意义，不只是提前使用一个AI工具。

更重要的是帮助品牌提前思考：

l 哪些运营流程可以优化；

l 哪些重复工作可以自动化；

l 哪些决策仍然需要专业团队参与。

重要说明：目前相关功能仍处于Beta阶段，具体开放范围、功能内容以及体验资格，以Amazon官方实际开放情况为准。

当AI开始参与运营，品牌需要重新思考增长方式

每一次技术变化，真正重要的并不是增加了一个新工具。

而是它是否改变了企业工作的方式。

Seller Assistant此次升级带来的价值，正是在于：

l AI开始理解业务；

l 开始持续关注变化；

l 开始协助处理任务；

l 开始进入品牌日常运营流程。

对于品牌而言，现在关注AI，并不是为了追逐一个热点。

而是提前理解未来几年亚马逊运营可能发生的变化。

真正领先的企业，不一定是最早拥有AI工具的企业。

但一定是最早理解AI如何帮助业务增长的企业。

Bizistech明亮星希望通过此次Seller Assistant Beta体验，与更多品牌共同探索AI时代下全球电商增长的新可能。