2、当买家退货时，不管是部分退款还是全额退款，亚马逊平台会扣除卖家20%的佣金，剩下的80%返还给卖家。

3、货物退回到亚马逊FBA仓库后，平台会对产品进行评估，如果平台认定您的产品还可以继续销售，则会重新放入库存中，商家不会获得赔偿；如果产品在退回的过程中，出现损坏且不可再售，责任主要在亚马逊，那么，平台会给予您相应的赔偿，产品不会再计入库存进行二次销售；如果产品发生损坏，且责任方不是亚马逊，平台不会承担任何责任，产品也会被添加到不可售库存中。

4、买家收到退款后的45天内，商品不能顺利退回亚马逊FBA仓库内，平台需支付相应赔偿给商家。具体赔偿金额，需要根据产品Listing下的净利润计算。

5、如果产品在“回仓”的过程中出现了以下六种情况，卖家可向平台进行索赔。

• 当产品运输的重量/尺寸出错时；

• 当产品在运输途中受到损坏/丢失时；

• 当买家收到退款但未退货时；

• 当买家操作换货却未退原产品时；

• 当退款时买家退款金额多时；

• 买家超过30天才退货等。

如产品在“入仓”和“在仓”的过程中，出现了超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔；重量/尺寸出错，产品类别归类错误；未经卖家允许擅自销毁产品，实际赔偿数量少于应赔等3大方面的情况时，卖家都可通过申诉的方式，向亚马逊平台提出赔偿申请。

6、根据亚马逊的规则，所有店铺产品的页面(包括文案、品牌、图片、视频、评论、QA)都不属于任何一位卖家，而是属于平台。

因此，卖家无法把它彻底从系统里删除。亚马逊后台的删除按钮，只能让卖家的店铺跟这个Listing不再有关系，所以实际上卖家删除它时，它还是会留在平台上。有任何人想卖时可以随时跟卖 (称为僵尸Listing)。

7、Listing中的购物车跟Listing一样，是公共的。因此，卖家一个人在卖这个Listing，这个购物车100%是你的。

但如果有人跟卖，购物车按比例进行分配。相同卖家不同点击或者不同卖家点进来购物车大概率是不同的，这时后台的“购买按钮赢得率”就可能不是100%了。

8、不同于国内电商，亚马逊上的品牌是品牌，店铺是店铺。品牌是Listing固定的，但是Listing上售卖的店铺是不固定的。

一个Listing对应一个品牌，但可以对应多个店铺或一个店铺，也可以卖多条Listing，也就是不同品牌。品牌旗舰店能装修，但是店铺不能装修。

9、亚马逊通过类目和标题等文案识别商品，而不是图片。类目是基础权重，类目放置错误，亚马逊识别不到您的产品，更不会给您推荐，所以类目一旦放错，直接影响产品曝光量。

10、卖家想要获取竞争对手的产品关键词很简单，只需输入以下网址：

https://sellercentral.amazon.com/abis/ajax/reconciledDetailsV2?asin= [ASIN]

将 [ASIN] 替换为你想查询的 ASIN，然后Ctrl+F搜索“Search Terms”，即可查找关键字。

此外，亚马逊一直在推广使用的品牌分析，最强大的功能体现在搜索词部分，用户可以看到特定关键字相对于其他关键字的通用程度，以及这些关键字对于特定亚马逊标准产品编号（Asin）产品的重要性。

11、Listing文案优化关键词是一个系统性流程，Listing的全部文案中尽量包括相关关键词，并且准确。但很多时候，部分关键词设置成无效关键词。卖家可利用亚马逊后台小工具，确保卖家在优化listing的时候，不会犯这样的低级错误。

路径：品牌分析 > 品牌健康 > 搜索词优化器 ；

即可帮助卖家检索关键词是否有效。

12、亚马逊免费的流量不多，Posts是其中之一。Amazon Posts是通过生活方式图片，描述性标题以及相关产品页面的链接免费宣传牌和产品的帖子。帖子会出现在整个Amazon应用中，包括品牌的Feed，相关产品和类别Feed以及你的产品列表。

13、“Category listing report”是由亚马逊卖家中心处的Inventory Reports所提供的报告，该报告将为您的产品Listing重新创建一份平面文件，可以更容易识别Listing中的任何数据缺口，包括遗漏的要点、通用关键词以及不正确的税务代码等。它可以帮卖家识别和检测，是否有恶搞卖家对listing动了手脚，避免listing链接“变狗”。

在默认情况下，该功能不会被激活，您可以通过亚马逊卖家支持（Seller Support）提出申请并获取该报告。如果亚马逊通过了你的申请，您需要在库存报告中的Intentory Reports 页面上，从下拉菜单中选择 Category Listing Report。

以上是亚马逊运营的小知识盘点，希望对卖家朋友们有所帮助。您还知道哪些亚马逊冷知识？欢迎在评论区下方留言，选择Bizistech亚马逊官方认证服务商，助您轻松运营亚马逊，让您在跨境电商事业中取得成功。